Какие вопросы нужно задать менеджеру при выборе пластиковых окон

Заказ пластиковых окон нельзя приравнять к рядовому походу в магазин или даже салон мебели – такую покупку не делают спонтанно, она требует существенных денежных вложений. Подкованный в нюансах покупатель имеет больше шансов получить именно то, что хочет, даже если квалификация и клиентоориентированность менеджера, к которому он обратился, не слишком высока. Разберёмся с тем, какие вопросы стоит задать, выбирая ПВХ-окна, чтобы результат не разочаровал.

1. Первый момент, требующий уточнения, это ассортимент пластикового профиля, который предлагает конкретная компания. Профиль – ключевой фактор, определяющий энергоэффективность всей оконной конструкции. Для жилых и офисных помещений целесообразно выбирать профили класса А или В – они соответствуют актуальным требованиям к надёжности и качеству, служат до 40-60 и 20 лет соответственно. Из характеристик важно уточнить наличие армирования и его толщину. Минимальный допустимый показатель – 1,2 мм. Происхождение профиля также имеет значение. Крупные производители, например, Proplex дают гарантию на свою продукцию, подтверждают её технические характеристики. Proplex располагает сертификатом EcoMaterial Green, который демонстрирует, что все профили безопасны для человека и окружающей среды.

2. Находясь в офисе компании, попросите сравнить и оценить доступные к заказу оконные системы на практике – для этого многие фирмы предоставляют образцы.

3. Возможность приобретения дополнительных элементов также стоит уточнить при визите или звонке в оконную компанию. Кроме самого окна, вам понадобятся дополнительные опции, расширяющие функциональность и адаптирующие его под ваши потребности, и гораздо удобнее будет заказать их сразу: откосы, микролифты, противовзломная фурнитура, блокираторы окна, специальные сетки типа «антикошка».

4. Самые важные вопросы относительно окончательного выбора профиля и стеклопакета можно задать во время замера – специалист-замерщик оценит фактическое состояние окон, даст свои рекомендации, что поможет скорректировать ваш выбор при такой потребности. Замерщик подскажет, какие откосы вам нужны, какой подоконник будет оптимальным и пр.

5. Выбор фурнитуры должен отталкиваться от требуемого функционала, ветровых нагрузок и других особенностей эксплуатации окна. Если есть высокая ветровая нагрузка, то усиленная фурнитура с более частым расположением запирающих элементов – спасёт от продувания. Правильным будет выяснить у менеджера, какие варианты фурнитуры они предлагают, это поможет не переплатить за лишний функционал, но и учесть нужные опции.

6. Кто, как и на каких условиях будет выполнять монтаж – ещё одна категория вопросов, требующих решения. В идеале компания должна предложить вам монтаж по ГОСТу – это является лучшей гарантией того, что все будет установлено как надо. Монтаж от продавца позволит к тому же сэкономить – наём сторонней бригады обойдётся дороже.

7. Сроки выполнения заказа расскажут многое о компании. Летний сезон является высоким для производителей оконных конструкций, поэтому озвученные сроки до двух месяцев являются вполне средними. Если же вам обещают привезти готовое окно уже на следующий день, то это должно насторожить. Сроки 1-3 дня возможны, если речь идет о зиме и низкой загруженности производства.

8. Что входит в стоимость – один из самых волнующих покупателей вопросов, как и порядок внесения средств за окно. Обязательно составляется договор, где указывается конечная цена, обычно в неё включены следующие пункты: сама оконная система, доставка и подъём окна на этаж, демонтаж старой конструкции и монтаж новой. Отдельно можно уточнить момент с вывозом строительного мусора и уборкой после установки – некоторые компании делают это только за дополнительную плату, другие оставляют после себя чистоту в качестве бонуса заказчику.

Два главных совета:

1. Правильно формулируйте свой запрос, приходя в оконную компанию. Дайте информацию о потребностях, пожеланиях и особенностях эксплуатации окна.

2. Попросите рассказать продавца о всех функциях выбранного окна и не стесняйтесь спрашивать о том, для чего они нужны и выяснять, можно ли отказаться от тех, которые не являются для вас ценными.

Это самый верный способ купить по-настоящему качественные окна, которые обеспечат желаемый уровень тишины, тепла и комфорта без переплаты.