Когда мечта о собственном доме приобретает четкие границы желаемого и рамки бюджета, ребром встает вопрос – кому доверить возведение жилья?
Рынок малоэтажного строительства в России пестрит сотнями предложений, и выбор подрядчика будет первым шагом, определяющим весь путь к цели и конечный результат.
Уровень и объем предложения
Первое, с чем сталкивается будущий владелец при знакомстве с застройщиком – это перечень услуг и возможностей предприятия.
Большинство фирм предлагают условно один и тот же набор: фундамент, возведение, отделка, прокладка инженерных сетей. Обратите внимание на такие ключевые моменты:
- специализация;
- информативность;
- «лицо» и репутация компании;
- характер отзывов.
Ни один застройщик не может быть профессионалом по всем направлениям сразу и заниматься одновременно деревянными, кирпичными зданиями, домами из газоблока и СИП-панелей. Поэтому лучше отдать предпочтение тем, кто развивается в одном конкретном русле, имеет крепкую базу поставщиков и отлаженную схему действий.
Предложенные готовые решения в каталогах должны быть максимально освещены со всех сторон: площадь, планировка, материалы. Современное строительство домов под ключ с проектами и ценами на сайте позволяет покупателю самому проработать каждый вариант и составить собственное мнение перед первым звонком менеджеру. Очевидным плюсом станут фото завершенных объектов, поскольку 3D-визуализацией уже никого не удивишь.
Застройщик, заинтересованный в доверии клиента, охотно показывает все лицензии, патенты, свидетельства и сертификаты. Хорошим тоном будет членство в профильных организациях, а также постоянное участие в отраслевых выставках и форумах.
Оцените характер обратной связи, которую показывает компания. Множество однотипных и безликих отзывов должны насторожить. Реальный отклик несет с собой конкретику и детали. Оптимальный вариант – видео-отзывы, ссылки на страницы в соцсетях, «живые» фото, указание сроков, дат и имен владельцев.
Общение с клиентом
По тому, как строители выстраивают диалог с заказчиками, легко сделать выводы об общем уровне предприятия и отношении к работе.
Обратившись за консультацией, анализируйте:
- Сколько информации вам готовы дать на первой встрече?
- Есть ли прямой контакт с руководством?
- Насколько руководитель вовлечен в процесс стройки каждого дома?
- Как будет организован поточный контроль и сдача объекта?
- Какие правовые и гарантийные обязательства берет на себя подрядчик?
Первоклассный специалист легко отвечает на любой технический вопрос, выдвигает несколько вариантов на выбор, аргументирует каждое предложение. Менеджер, не владеющий темой, использует заезженные клише и размытые формулировки. Профессионал, заслуживающий доверия, подробно поясняет сложные моменты простым языком и не станет скупиться на консультацию.
Решающим шагом в вопросе, какую компанию выбрать для строительства дома, может стать утверждение схемы взаимодействия покупателя и застройщика. Еще в самом начале вам должны предложить эффективную систему контроля – чтобы вы в любой момент могли проверить, как идут дела и куда расходуются средства. Это может быть регулярный письменный отчет, онлайн-трансляция со стройплощадки, возможность приехать на место и пообщаться с бригадой.